Estonia jest jednym z najbardziej zinformatyzowanych państw świata, a estońskie firmy należą do europejskiej czołówki pod względem cyfryzacji. Pokazała to wizyta studyjna w Parku Naukowym Sparkup w Tartu, który współtworzy sieć AI & Robotics Estonia. To inicjatywa z sukcesami wspierająca firmy przemysłowe we wdrażaniu AI i robotyki. O plusach i minusach ekspansji nowych technologii w biznesie rozmawialiśmy podczas warsztatów dla przedsiębiorców zorganizowanych w ramach projektu BRAIN.
Podczas spotkania z lokalnymi przedsiębiorcami rozmawiano o rosnącej roli sztucznej inteligencji w biznesie. Estońska gospodarka opiera się głównie na małych firmach — ponad 8 tys. z nich zatrudnia mniej niż 10 osób. Właściciele często pełnią wiele ról jednocześnie (zarządzanie, HR, reklama, sprzedaż). W tym kontekście sztuczna inteligencja może być zbawienna - pomoże zautomatyzować wiele czasochłonnych zadań i zredukować koszty. Kluczowe jest jednak to, by wdrażać ją nie dlatego, że „to modne i wszyscy wdrażają”, ale po to, by rozwiązywać realne problemy biznesowe. Ważne jest zidentyfikowanie "bolączek" pracowników i automatyzacja rutynowych zadań, a także zarządzanie danymi i ich integracja. Należy też uwzględnić koszty licencji i cyfryzacji, które można obniżyć przez wykorzystanie tańszych alternatyw jak rozwiązania open-source czy low-code/no-code.
Jednak choć sztuczna inteligencja może być „kolejnym pracownikiem”, który szybciej i taniej wykona wiele zadań, to wg badań estońscy pracownicy bardzo cenią zarządzanie skoncentrowane na człowieku. Takie podejście staje się kluczowe dla zaangażowania i zatrzymania pracowników w organizacji nie tylko w Estonii, ale na całym świecie. Dbanie o dobrostan psychiczny zespołu zwiększa nie tylko jego efektywność, ale, co ciekawe, także otwartość na nowe technologie.
Takie antropocentryczne podejście jest również fundamentem projektu "Baltic Region AI Network" (finansowanego przez Szwedzki Instytut) oraz będącym jego kontynuacją projektu "HumanAIze" (dofinansowanego w ramach programu Interreg South Baltic 2021-27), w ramach których partnerzy z kilku krajów wspierają przedsiębiorców w mądrym i odpowiedzialnym korzystaniu z AI.
